Informações de Envio

O armazém da Europa Molly Mutt está na Espanha (Barcelona) e está fornecendo produtos Molly Mutt para países selecionados na Europa. Para entender qual é o custo e o serviço de envio, preencha o código postal no Carrinho, após selecionar seu produto (Envio > Adicionar Info) ou na página de Pagamento.

Não recebo uma cotação quando preencho o meu endereço no carrinho ou na página de pagamento, o que posso fazer?

Por favor, envie-nos uma mensagem (info@mollymutt.eu) e procuraremos o melhor serviço para obter um produto Molly Mutt diretamente no seu endereço.

Você oferece frete grátis?

Podemos oferecer melhores condições de envio para alguns países. Para a Espanha (Península e Baleares) e Portugal (excluindo Madeira e Açores) atualmente temos uma política de frete grátis para pedidos de € 85 ou mais.
Podemos estender o frete grátis durante alguns períodos promocionais, por favor inscreva‑se no boletim informativo para receber promoções e condições especiais!

Vivo na Europa, mas meu país não faz parte da União Europeia; posso comprar seus produtos?

Sim, você pode! Além do frete e do IVA relacionado, provavelmente será cobrado impostos e taxas locais referentes ao seu pedido. Você será contatado pela autoridade aduaneira assim que seu pedido for revisado e eles informarão o valor a ser pago.

Quão rápido enviamos? 
Fazemos o nosso melhor para enviar os pedidos no mesmo dia ou dentro de 1 dia útil a partir da data do pedido. Quando estamos em promoção ou durante promoções especiais, pode levar de 1 a 2 dias a mais, dependendo do volume. Acompanhe seu e‑mail (verifique também a pasta SPAM) pois você receberá informações sobre o seu pacote assim que ele sair do nosso armazém!

Onde está o meu pedido

Depois que a etiqueta de envio for impressa, você receberá um e‑mail com as informações de rastreamento. Pode levar até 24 horas para que o link de rastreamento mostre informações atualizadas.

Se o rastreamento mostrar que o seu pedido foi entregue, mas você didn't receber (e seus vizinhos também didn't receber!), por favor, entre em contato conosco (info@mollymutt.eu) com o maior número de detalhes possível (nome, número do pedido, e‑mail).

Como posso mudar o produto que recebi?
Por favor, consulte a nossa Política de devolução para obter todos os detalhes.