Perguntas Frequentes

pequeno: largura 122 cm x comprimento 142 cm

grande: largura 132 cm x comprimento 183 cm

Climate Neutral é uma organização sem fins lucrativos 501(c)3 que lidera um movimento global de indivíduos e empresas para eliminar as emissões de carbono. Nosso selo, Climate Neutral Certified, é um padrão confiável e independente de neutralidade climática. Ele capacita os consumidores a encontrar marcas que lideram ações climáticas imediatas. Todas as empresas que obtêm a certificação devem reduzir e compensar todas as suas emissões provenientes da fabricação e entrega de produtos e serviços. A Climate Neutral trabalha com mais de 400 empresas e seu selo pode ser encontrado em milhões de produtos em todo o mundo.

Missão: Eliminar as emissões de gases de efeito estufa criando o rótulo climático mais reconhecido e confiável do mundo, combinado com ferramentas e recursos acessíveis e focados em ação.

Rótulo: O selo Climate Neutral Certified é concedido a marcas que demonstram ter investido para evitar, remover e reduzir todas as emissões de carbono provenientes da fabricação e entrega de seus produtos e serviços.

leia mais sobre nossa certificação

O selo OEKO-TEX® STANDARD 100 certifica que o tecido deste produto foi testado quanto a substâncias nocivas e foi considerado inofensivo para a saúde humana (e de animais de estimação).

Certificado por OTCO
GOTS 15255

O Padrão Global de Têxteis Orgânicos (GOTS) é reconhecido como o principal padrão de processamento do mundo para têxteis feitos a partir de fibras orgânicas. Um produto só pode ser certificado GOTS quando toda a cadeia de produção — desde a colheita das matérias‑primas até a rotulagem do produto final — atende aos requisitos.

Ver nosso certificado

Capas de caixa, capas de assento de carro, capas de sofá & pacotes de almofadas:

1. Lavar em água fria com detergente suave
2. Remover os itens da máquina imediatamente
3. Pendurar o item ou deixá-lo secar plano

Evitar encolhimento
Não deixe os itens ficarem na máquina de lavar (ou de molho) por um período prolongado. Isso pode fazer com que o algodão—mesmo pré-encolhido—encolha.

Evitar desbotamento/descoloração
Por favor, leia nossa lista de ingredientes de detergente a evitar, pois podem causar desbotamento e descoloração prematuros.

Capas de camas de cachorro, capas de almofadas de caixa, mantas para pets, sacos de armazenamento:

1. Lavar em água fria com detergente suave
2. Não deixe os itens de molho por um longo período após a lavagem
3. Secar na secadora em temperatura baixa ou morna

Evitar encolhimento
Não deixe os itens ficarem na máquina de lavar (ou de molho) por um período prolongado. Isso pode fazer com que o algodão—mesmo pré-encolhido—encolha.

Evitar desbotamento/descoloração
Por favor, leia nossa lista de ingredientes de detergente a evitar, pois podem causar desbotamento e descoloração prematuros.

Revestimentos de armadura:

1. Limpe com um pano úmido & sabão suave
2. Se for necessário mais limpeza, lave em água fria
3. Pendure o item para secar

Evitar encolhimento
Não deixe os itens ficarem na máquina de lavar (ou de molho) por um período prolongado. Isso pode fazer com que o algodão—mesmo pré-encolhido—encolha.

Evitar desbotamento/descoloração
Por favor, leia nossa lista de ingredientes de detergente a evitar, pois podem causar desbotamento e descoloração prematuros.

Por favor, evite usar detergentes com os seguintes ingredientes, pois eles podem causar desbotamento prematuro:

Alvejante ou aditivos de alvejante e agentes clareadores ópticos, que estão aparecendo em cada vez mais detergentes atualmente. Há algum debate sobre os efeitos ambientais e de saúde dos agentes clareadores ópticos, mas eles podem fazer as cores desbotarem ou descolorem. Procure por qualquer um desses nomes na sua garrafa de detergente:

• agentes clareadores ópticos (obas)
• branqueadores ópticos
• agentes clareadores fluorescentes
• clareadores fluorescentes
• clareadores ópticos fluorescentes
• agentes branqueadores fluorescentes (fwas)
• corantes brancos fluorescentes
• corantes fluorescentes orgânicos

                                                           

É um mundo de camas para cães por aí!

molly mutt clientes têm dentes afiados & garras — não, não você!

Sabemos que nossos produtos precisam ser duráveis. Portanto, especificamos a densidade da trama em nosso material para que seja tecido firmemente, protegendo contra enganches e rasgos.

Mas também sabemos que não existe algo como "à prova de mastigação" quando um cão determinado está envolvido!

Podemos avaliar se podemos consertar rasgos, rupturas e outros danos eventuais. Por favor, entre em contato para entender como podemos ajudá-lo com isso.

Não, mas oferecemos revestimentos resistentes à água para nossas camas de cachorro e almofadas de caixa.

Nossos revestimentos são projetados para caber dentro, sobre o colchão e sob a capa — protegendo o interior dos elementos.

A resposta rápida é Estados Unidos, China e Índia.

A resposta mais longa e mais detalhada começa em 2008, quando molly mutt foi fundada. Ao lançar nosso negócio, ficamos desapontados ao descobrir que é impossível fabricar têxteis de lona 100% algodão de alta qualidade, com nossos próprios designs, em qualquer lugar dos Estados Unidos. Essa é simplesmente a realidade da indústria de impressão têxtil — tudo se mudou para o exterior.

Compramos e produzimos tudo o que podemos nos Estados Unidos, incluindo nossos inserções preenchidas com 100% de lã e protetores de caixa. Fazemos todo o enchimento manual e o acabamento de nossas inserções de lã nós mesmos em nosso armazém em Oakland, CA.

Nossos produtos têxteis são fabricados em duas fábricas, uma na China e outra na Índia. Trabalhamos com essas fábricas por um total de 10 anos e as consideramos mais como amigas do que apenas parceiras de negócios.

Ambas as fábricas são parceiros de fabricação excepcionais para nós. Elas produzem cada item exatamente de acordo com os padrões que exigimos. No entanto, não aceitamos apenas a palavra deles; inspecionamos cada remessa nós mesmos antes que ela deixe nossa fábrica.

Além disso, também inspecionamos a fábrica de forma independente uma vez por ano com uma empresa de inspeção terceirizada, reputada e reconhecida internacionalmente, para garantir que ela cumpra nosso Código de Ética do Fornecedor em relação aos padrões sociais, ambientais, trabalhistas e éticos.

E, finalmente, nossos produtos também são submetidos a análises laboratoriais independentes de terceiros, de forma regular, para confirmar que os produtos acabados atendem exatamente às nossas especificações. Nenhum produto molly mutt é fabricado em nenhum outro lugar além de nossas fábricas, sob nossas especificações, com nossa inspeção.

Fazemos o nosso melhor para representar a cor de nossas impressões o mais precisamente possível em nosso site.

No entanto, esteja ciente de que fatores como calibrações de tela variáveis e a iluminação em que você visualiza seus itens podem afetar a aparência de um padrão. Também é possível que impressões de diferentes lotes de tinta variem ligeiramente em tom e matiz.

O algodão usado em todos os nossos produtos é espesso, mas macio ao toque, 100% lona de algodão. Chegamos até a especificar a densidade da trama para que seja durável e resista a anos de uso normal por cães.

Este material está presente em nossas capas de camas para cães, capas de almofadas de caixa, capas de caixas para cães, capas de assento de carro para cães, mantas para cães e pacotes de almofadas.

nota: se você quiser ter um capa de sofá que permanece no lugar durante o uso, você também pode adicionar alças ajustáveis para um ajuste ainda mais seguro.

Depois que a etiqueta de envio for impressa, você receberá um e‑mail com as informações de rastreamento. Pode levar até 24 horas para que o link de rastreamento mostre informações atualizadas.

Se o rastreamento mostrar que seu pedido foi entregue, mas você não o recebeu, veja abaixo.

Sabemos que você já sabe disso, mas certifique‑se de verificar o entorno no local de entrega, pois alguns transportadores podem esconder o pacote para evitar que seja roubado. Por favor, também verifique com seus vizinhos ou outros membros da família para confirmar se alguém mais não pegou o pacote para você.

Infelizmente, é comum ver pacotes marcados como entregues pelo transportador prematuramente — chegando na realidade 2-3 dias depois.

Se ainda não conseguir localizar sua encomenda após considerar o acima, por favor entre em contato com o maior número de detalhes possível sobre sua situação. Haverá casos em que será necessário registrar um boletim de ocorrência ou uma reclamação junto à transportadora antes que possamos prosseguir com o reenvio do seu pedido.

Enviamos a partir do nosso armazém em Barcelona (Espanha) de segunda a sexta-feira. Os pedidos geralmente são enviados dentro de 24 horas após serem feitos.

Se você não recebeu um e-mail de notificação de envio, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Às vezes, esses e-mails podem ser encaminhados acidentalmente para lá.

Escolhemos o melhor serviço com base no seu endereço de entrega, na Espanha ou em outro país europeu. Os serviços são fornecidos pela Correos ou pela SEUR, e às vezes utilizam empresas parceiras para entregar em outros países.

Fazemos o nosso melhor para enviar os pedidos dentro de 1 dia útil a partir da data do pedido, embora possam levar 1-2 dias a mais, dependendo do volume.

Além disso, durante os feriados ficamos fora com nossos cães um pouco mais tempo, então it's melhor contar dias de envio extras neste caso.

Se você receber seus molly mutt produtos e descobrir que eles estão de alguma forma defeituosos, por favor entre em contato conosco imediatamente! Queremos garantir que todos molly mutt produtos atendam aos nossos padrões de durabilidade e qualidade.

Por favor, consulte a página de devoluções para estas informações.

Ocasionalmente ficamos sem tamanhos. Se um tamanho estiver faltando no seu padrão favorito, isso significa que não podemos enviar o item no momento.

Sinta-se à vontade para entre em contato pois pode haver 1-2 itens que não estão listados em nosso site.

Nossas estampas são nomeadas por músicas que amamos. Ouça!